Velocidade de internet inferior à contratada há mais de 4 anos
Resolvido
Alvorada - RS
30/08/2025 às 09:44
ID: 225726305
So cliente desta empresa a mais de 4 anos. Pedi varias vezes para eles me ajudarem, pois eu pago 1 giga de velocidade mas nunca vem. Está sempre em 100 mega de velocidade ou menos. Quase impossível fazer meus trabalhos on line.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 17:18
Olá, Sérgio!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelo transtorno relatado. Nossa prioridade é que todos os clientes recebam a velocidade contratada de forma estável e com qualidade.
Verificamos que não havia registros anteriores de chamados técnicos em seu contrato, o que pode ter dificultado a identificação prévia do problema. Gostaríamos de agendar uma verificação técnica para que possamos identificar a causa e garantir que sua conexão entregue todo o desempenho do plano de 1 Giga.
Seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Vem Pra Uno.
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 09:21
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8