PROPOSTA SEM RESPOSTA
Respondida
Brasília - DF
28/04/2023 às 09:28
ID: 163695751
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma proposta de empréstimo no site da UNOBANK e não obtive nenhuma reposta. Aparece uma proposta criada e quando você clica em continuar não finaliza. Liguei na empresa, mandei email com a tela printada e não resolvem. Ouvidoria só tem email. Gostaria de uma resposta sobre a minha solicitação ou irei tomar as devidas providencias.
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Resposta da empresa
10/05/2023 às 18:40
Prezada Mércia,
Em atenção a sua mensagem informamos que as duas propostas submetidas no dia 27/4 não tiveram aprovação. Aproveitamos para informar que todo fluxo de processamento de propostas é feito em tempo real de forma que a análise de crédito é processada e o resultado informando aprovação ou rejeição é informado logo após o envio da proposta.
Diante do seu relato acreditamos que possa ter havido uma falha na ocasião do processamento que motivou a ausência de atualização no status dessas propostas.
Sendo assim, lamentamos que por conta disso a sua experiência não tenha sido satisfatória e esperamos que possamos atendê-la futuramente, lembrando que nas situações de não aprovação, uma nova proposta pode ser submetida para análise após 90 dias.
Atenciosamente,
Equipe Unobank