Cobrança Indevida e Negativação no CPF por Suposto Contrato Desconhecido
Não resolvido
Campo Grande - MS
23/05/2026 às 14:35
ID: 249482149
Venho, por meio desta, registrar reclamação referente a uma cobrança indevida registrada em meu CPF junto ao Serasa, atribuída à razão social H L C SILVA EDUCACAO SUPERIOR ME, referente a um suposto contrato de número *****, no valor original de R$ 5.402,13 com data de dívida em 30/04/2026
Esclareço que nunca celebrei contrato, nunca utilizei serviços, nunca realizei matrícula ou mantive qualquer tipo de relação comercial ou educacional com a empresa citada, razão pela qual desconheço completamente a origem.
Esclareço que nunca contratei qualquer serviço ou produto junto a esta empresa, razão pela qual não reconheço a suposta dívida que vem sendo atribuída a mim. Trata-se, portanto, de cobrança indevida e equivocada.
Diante do exposto, solicito:
1. A imediata cessação de toda e qualquer cobrança relacionada a esse débito;
2. A exclusão definitiva da suposta dívida de seus registros internos;
3. A retirada imediata de eventual negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito (SPC, Serasa ou similares), caso tenha sido realizada;
4. Confirmação formal, por escrito, de que não há qualquer débito em meu nome.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:22
Olá, Gilberto. Compreendemos sua insatisfação com a situação, porém é importante esclarecermos que:
- Após conferência completa em nossos sistemas acadêmicos e financeiros, confirmamos que você não possui vínculo com a Unoeste. Não há matrícula, contrato ou pendência financeira registrada em seu nome junto à universidade.
Vale ressaltar também que, um polo de apoio, não é um campus da Unoeste. Os polos são empresas independentes que firmam parcerias para apoio aos alunos EAD, mas possuem atuação própria e parceria com outras instituições de ensino.
Dessa forma, a cobrança informada não foi gerada pela Unoeste e não está sob responsabilidade da instituição.
Qualquer tratativa sobre esse débito deve ser realizada diretamente com a empresa que efetuou a negativação.
Reforçamos que a Unoeste não tem como intervir em cobranças que não fazem parte de seus registros institucionais.
Seguimos à disposição para outros esclarecimentos relacionados à universidade.
Atenciosamente, Unoeste!
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 13:07
E qual seria o nome desse polo, impossível vocês não tem um vínculo com a empresa.
Réplica da empresa
01/06/2026 às 08:39
Olá, Gilberto.
Entendemos seu questionamento. Conforme informado anteriormente, após consulta aos sistemas acadêmicos e financeiros da Unoeste, não foi identificado qualquer vínculo, matrícula, contrato ou pendência financeira em seu nome junto à instituição.
Por esse motivo, não temos acesso às informações relacionadas à cobrança mencionada, nem podemos fornecer dados de terceiros, em conformidade com a legislação de proteção de dados.
Para obter esclarecimentos sobre a origem da negativação, orientamos que a consulta seja realizada diretamente junto ao Serasa ou à empresa responsável pela cobrança.
Atenciosamente,
Equipe Unoeste
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 12:56
[Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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