Experiência frustrante com a plataforma: baixa procura, comunicação ineficiente e falta de recursos
Não resolvido
Parnaíba - PI
11/08/2025 às 08:29
ID: 224205375
Me inscrevi e deixei o tempo rodar para ver como funcionava a estratégia da plataforma mas o que posso dizer é que à uma péssima captação de cliente, mesmo seguindo algumas sugestões a risca segue tendo uma baixa procura. Consegui o atendimento de uma pessoa ao longo desses dias na plataforma e a estrutura para o pré e pós sessão é frustrante. É muito importante que exista um veiculo de contato entre terapeuta e cliente, e o chat da plataforma está longe de propiciar isto, fica inviável de conseguir construir um contato que permita os agendamentos futuros. A pessoa chega sem nenhuma informação a sessão e sai sem poder fazer envio de formulários e do próprio contrato terapêutico para se aproximar mais do cliente.
Dei espaço para a plataforma poder funcionar, mas fiquei bem frustrado com a experiência.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2025 às 09:38
Pedro, bom dia.
Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é extremamente importante para identificarmos pontos de melhoria e aprimorarmos continuamente nossa plataforma.
Sentimos muito que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e compreendemos sua frustração. Estamos atualmente implementando melhorias em nossos processos de captação, estrutura de pré e pós sessão e no sistema de comunicação entre terapeuta e cliente, justamente para oferecer uma jornada mais completa e funcional.
Seguimos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e uma experiência que gere mais conexão, praticidade e resultados para todos os profissionais.
Abraços,
Equipe Unolife.
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 13:31
Espero que as melhorias sejam possíveis de visualizar na plataforma além de palavras
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1