Falha na ferramenta de vídeo chamada durante atendimento ao cliente
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/04/2026 às 09:47
ID: 245132091
Fiz meu cadastro esse mês na plataforma, e recebi um cliente rapidamente, mas no meio do atendimento a ferramenta de vídeo chamada parou e não via ou ouvia mais o paciente. Não entendi o que aconteceu.
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Resposta da empresa
04/04/2026 às 09:50
Bom dia, Paulo!
Identificamos que o problema relatado com a videochamada ocorreu em razão de uma instabilidade temporária no servidor do nosso fornecedor de infraestrutura, situação que fugiu ao nosso controle operacional direto. A ocorrência já foi devidamente solucionada e nossos serviços estão funcionando normalmente.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a continuidade das consultas realizadas pela plataforma, e pedimos desculpas pelo inconveniente gerado. Caso queira reagendar sua consulta ou precise de qualquer suporte adicional, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp (11) 93417-5999.
Agradecemos a compreensão e seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível.
Equipe Unolife
Consideração final do consumidor
04/04/2026 às 09:55
Responderam rápido e me deram o apoio no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10