Não existe opção cancelar a compra
Em réplica
São Paulo - SP
20/05/2026 às 11:33
ID: 249176987
Fiz uma compra da consulta porém em seguida recebi mensagem que a nutricionista não irá atender na data, pedi para cancelar a mesma informou que é a plataforma, a plataforma fala que é a nutricionista, cada um joga pro outro!
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 08:26
Olá, Wilian!
Verificamos que sua solicitação foi solucionada junto ao time de atendimento dentro do prazo de 24 horas úteis.
Caso ainda haja alguma dúvida, estamos à disposição pelo WhatsApp (11) 93417-5999.
Abraços,
Equipe Unolife.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 12:37
Até o momento não foi realizado o estorno no meu cartão! Vocês enviaram comprovante porém no cartão não consta!
Réplica da empresa
22/05/2026 às 13:09
Olá, Wilian!
O estorno foi realizado pela Unolife e o comprovante enviado confirma que a solicitação foi processada em nossa ponta. O prazo para que o valor apareça na fatura, no entanto, é definido exclusivamente pela operadora do seu cartão de crédito ou pelo banco emissor, podendo variar de acordo com as políticas internas de cada instituição financeira.
Para agilizar a resolução, recomendamos que você apresente o comprovante de estorno que enviamos diretamente ao seu banco ou operadora do cartão, solicitando a localização e confirmação do crédito. Com esse documento em mãos, eles conseguem rastrear a movimentação e informar o prazo exato para a efetivação.
Seguimos à disposição pelo WhatsApp ***** caso precise.
Abraços,
Equipe Unolife.