Problemas na conexão de vídeo e áudio durante atendimento online

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

20/05/2026 às 08:15

ID: 249152513

Tive uns problemas na conexão de vídeo ao atender um paciente. A chamada caiu, ficou sem audio no meio do atendimento.

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 08:17

Olá, Gabriel!

Identificamos que o problema relatado com a videochamada ocorreu em razão de uma instabilidade temporária no servidor do nosso fornecedor de infraestrutura, situação que fugiu ao nosso controle operacional direto. A ocorrência já foi devidamente solucionada e nossos serviços estão funcionando normalmente.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a continuidade das consultas realizadas pela plataforma, e pedimos desculpas pelo inconveniente gerado. Caso queira reagendar sua consulta ou precise de qualquer suporte adicional, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp (11) 93417-5999.

Agradecemos a compreensão e seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível.

Equipe Unolife

Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 08:20

Bom que me responderam rápido, na próxima tentarei primeiro no número de atendimento então. Obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10