Cobrança indevida
Respondida
Contagem - MG
17/12/2024 às 13:07
ID: 204908225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm ******* precisei cancelar a faculdade por falta financeira, fiz o cancelamento pelo site do estudante (da faculdade UNOPAR) e entrei em contato com a UNOPAR também pelo WhatsApp pedindo o cancelamento.
Disseram que estava cancelado, porém continuaram cobrando o valor.
Agora em ******* eles disseram que estou com Débito grande e vão encaminhar meu nome para o SPC, além de não terem cancelado estão que preciso comparecer a unidade para efetuar o cancelamento presencialmente.
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Resposta da empresa
02/01/2025 às 16:48
Olá Iasmin, boa tarde!
Recebemos sua reclamação referente à cobrança associada ao RA******* - Curso de Pedagogia - Licenciatura.
Após análise, verificamos que o valor em aberto corresponde às mensalidades do seu 2 semestre do curso, que foi ocorreu em *******/1.
Gostaríamos de esclarecer que essas mensalidades estão sendo cobradas em decorrência de uma negociação realizada no dia 08/02/*******, a qual incluiu a mensalidade de Janeiro ''que era a rematrícula'' onde foi devidamente paga em 09/02/*******.
Informamos também que não é necessário solicitar o cancelamento de sua matrícula. Quando o aluno não renova a matricula para o próximo semestre, automaticamente as mensalidades futuras não serão geradas. Apenas o semestre em que você esteve matriculada continuará sendo cobrado.
Todas as informações acima e cópia do termo de acordo assinado por você digitalmente foram enviados por email.
Caso deseje negociar o valor em aberto, estamos à disposição para encontrar a melhor solução.
Agradecemos seu contato
EQUIPE ANHANGUERA/UNOPAR MINAS