Acordo pago há mais de 3 meses e pendência continua ativa no Acordo Certo
Não respondida
Salvador - BA
25/06/2026 às 10:12
ID: 251152757
Acordo pago há mais de 3 meses e pendência continua ativa no Acordo Certo.
Venho registrar minha reclamação contra a Acordo Certo devido à demora excessiva na regularização de um acordo que já foi devidamente pago.
Realizei o pagamento do acordo há mais de 3 meses e, até o momento, a plataforma continua informando que a situação está "em análise". Além disso, meu nome ainda apresenta pendência relacionada ao débito já quitado.
Também continuo recebendo e-mails frequentes sobre a dívida e cobranças referentes a uma situação que já deveria estar resolvida, causando transtornos, preocupação e insegurança quanto à efetiva baixa do débito.
Considero inaceitável que, após mais de 90 dias do pagamento, a análise ainda não tenha sido concluída e a regularização não tenha sido realizada.
Solicito com urgência:
A confirmação do recebimento e processamento do pagamento realizado;
A baixa definitiva da pendência vinculada ao meu CPF;
A atualização das informações cadastrais junto aos órgãos competentes;
A interrupção imediata dos e-mails e notificações de cobrança;
Um posicionamento formal sobre o motivo da demora e o prazo para solução definitiva.
Aguardo uma solução rápida e efetiva, pois já cumpri integralmente minha parte no acordo e não é justo continuar sofrendo os prejuízos decorrentes dessa demora.