Acesso bloqueado

Olá, Claudiane. Boa tarde!
Tudo bem? Espero que sim! 😊

O número do seu protocolo de atendimento é ******.

Meu nome é Nathalia, represento a Faculdade Nathalia e estou responsável pela análise do seu caso através do site Reclame Aqui.

Compreendemos suas colocações e seguimos com analise do seu caso, orientamos que realize a limpeza que cachê antes do acesso:

✅ O primeiro procedimento é a limpeza dos dados de navegação/cache do seu navegador.
✅ Por gentileza, peço que entre nas configurações do navegador.
✅ Na barra de pesquisa, escreva cache e então selecione a primeira opção.
✅ Selecionar a guia avançado, em período marcar Todo o período e marcar a caixa Cookies e outros dados do site, e depois disso, clicar em Limpar dados.
✅ Após realizar o processo, recarregue a página do https://kroton.platosedu.io/lms/login/auth

Desta forma identificamos que foi necessário o reset da senha. Sendo assim criamos uma senha provisória sendo ela: *****

Após a limpeza do cachê, acesse novamente o link com CPF sem pontos e traços no login e a senha mencionada acima. Orientamos que faça a troca de senha em esqueceu sua senha. Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Referente ao boleto, identifiquei que seus boletos estão devidamente regularizados e não há pendências financeiras em sistema.

Espero ter ajudado com as informações prestadas. Qualquer dúvida, pode me chamar. Muito obrigada, tenha um ótimo dia! 🥰

Atenciosamente, Nathalia.
Atendimento Reclame Aqui