Cosmos kroton

Olá Eliane, boa tarde.
Tudo bem? Espero que sim!
 
O número do seu protocolo de atendimento é xxxxxxx.

 Meu nome é Eliana, sou representante da Unopar e estou responsável pela análise do seu caso através do site Reclame Aqui.


Sentimos muito por você precisar cancelar a sua Pós-Graduação. Espero ter você novamente conosco em breve.
Para que o cancelamento seja realizado, é necessário que você siga o seguinte passo a passo:
1º - Retorne para página inicial do ambiente Virtual (AVA);
2º - Vá até o campo Documentos e Comprovantes, e clique em solicitar documentos;
3º - Ao visualizar o requerimento do cancelamento clique em Aceitar/Recusar;
4º -Depois de dar o aceite em seu cálculo de cancelamento (como você realizou o seu pagamento via cartão de crédito), o estorno referente a rescisão contratual é de responsabilidade da instituição terceira, e será feito de forma automática. em até duas faturas.

Caso seja aceito, um boleto será disponibilizado para pagamento e não será possível reativar a matrícula após o aceite. Importante: o aceite ficará disponível por apenas 5 dias. Caso o procedimento não seja concluído dentro do prazo ou você clique em ‘’recusar’’, o pedido será anulado e a matrícula continuará ativa.

Caso tenha mais alguma dificuldade, dúvidas ou necessite de auxilio eu estou á disposição.



Atenciosamente, Eliana
Atendimento Reclame Aqui
Faculdade Unopar