Trancar matrícula Unopar

Question

Sou aluna de um curso EAD na Unopar e gostaria de trancar minha matrícula. Não tem a opção de trancar a faculdade no AVA, e a única informação que tenho é de que preciso ir ao polo para fazer o trancamento. Porque dificultam tanto o processo? Quando me matriculei fiz tudo de maneira online, e agora que não conseguirei permanecer no curso tem que passar por um processo burocrático. Poxa, se optei por um curso ead é justamente porque não tenho a disponibilidade de ficar me deslocando até o polo.

Já entrei em contato com a Unopar, e não me dão informações claras do que é necessário (documentos e etc.) para fazer o trancamento. Poderiam por gentileza fazer o processo de trancamento da minha matrícula?

Accepted Answer

Olá, Raissa! Bom dia!
Estimo que esteja tudo bem contigo!

Meu nome é Diego, sou analista representante da Unopar, e estou responsável pelo retorno do seu caso através do site Reclame Aqui.

Gostaria de informar realizei tentativa de contato no telefone: (**) *****-**** às 10:54, sem sucesso.

O número de protocolo do seu atendimento é: 186752557.

Raissa, referente à sua manifestação registrada neste canal, primeiramente, lamento o ocorrido, e gostaria de informar que temos mais de um canal de atendimento para que o nosso aluno possa ser atendido.

Informo que, conforme ******* nesse chamado, houve o trancamento da sua matrícula conforme condições contratuais. Ressalto que você tem o prazo de 2 anos para reativar a matricula, posteriormente, poderá ser gerado a multa por evasão não declarada.

Segue anexo o seu requerimento de trancamento, na conversa privada no reclame aqui e em seu e-mail. Para acessar o anexo, por gentileza, localize nossa mensagem em seu e-mail e clique em responder à empresa. Com isso, abrirá uma nova aba, onde verá o link para baixar o documento logo abaixo da minha resposta.

Caso necessite você pode utilizar os demais canais de atendimento:
Telefone: ************** WhatsApp: Unopar:*******

Raissa, agradeço pela oportunidade de resolver sua questão.
Estamos comprometidos em continuar inovando para transformar vidas através da educação. ✍📚

Seu feedback sobre o meu atendimento é crucial para nosso progresso. Posso contar com sua avaliação?
Para avaliar não é preciso desativar a reclamação, conto com você!

Se precisar de mais esclarecimentos, entre em contato. 👍

Cordialmente;
Diego Montagnane.
Atendimento Unopar - Reclame Aqui.

Trancar matrícula Unopar

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor