Prótese dentária que nunca é concluida

Question

Infelizmente tenho tido alguns problemas com meu tratamento dentário acompanhado até o momento pela UNIODONTO, anexo do CENTRO UNIVERSITÁRIO UNORP e espero que possamos encontrar juntos uma melhor solução para diminuir os desgastes que estão sendo gerados.

No inicio de *******, iniciei um tratamento dentário na UNORP, para prestação de serviços de IMPLANTE DENTÁRIO.
Sei que o processo não é algo rápido já que envolvia uma cirurgia de correção óssea na arcada dentária, preparação para implantes e então o tão sonhado sorriso novo.

Mas nesses quase, 40 meses de espera isso tem se tornado um pesadelo grande, para uma mulher humilde que a vida toda juntou o dinheiro para conquistar esse sonho.
Devido a complexibilidade do processo, recessão de alunos no final de ano, pandemia, etc, entendemos a demora, mas nada que justifique 40 meses de atraso. Devido a demora, foram refeitos alguns dos implantes que haviam sido deslocados e isso gera, dor, vergonha e desconforto, já que os dentes provisórios por um longo tempo deram problema. Essa semana os dentes provisórios soltaram pela 3 vez, sendo que não está mais sendo atendida na faculdade e sim em uma clinica particular para tentar agilizar um processo tão moroso como tem sido.
Hoje pela manhã fui na clinica arrumar os dentes de baixo provisórios e informaram para voltar na faculdade apenas dia 16/09/*******.

Foi investido um valor de R$ 17.*******,00 a 3 anos já, sendo que esse valor inflacionado com certeza supera os 20.*******,00, ou seja, sendo realista um valor de uma vida para uma pessoa humilde. Queremos evitar ações por danos materiais, já que investimos um valor e não temos um retorno em um tempo irrisório, já que por mais que demore, 40 meses é inadmissível, além disso danos morais, já que um sonho carregado de frustração por quase 4 anos, atrapalhando seu dia a dia, causando vergonha, e a cada dia que demoram mais podem ocorrer problemas bucais talvez irreversíveis etc.

Apenas queremos resolver de forma amigável, o que não podemos é cada vez receber uma desculpa sem o mínimo de responsabilidade técnica e de empatia com o ser humano para poder dar um prazo real e justo.

Aguardo um retorno o mais breve possível.

Att.

Accepted Answer

O /centro Universitário do Norte Paulista - Unipós/Unorp dispõe de tratamentos dentários em todas as áreas para toda a população de São Jose do Rio Preto e região. O Curso é de nível Lato Sensu Especialização em Implantodontia.
Temos que esclarecer, que aqui se trata de uma escola, onde os alunos, mesmo sob orientação dos melhores professores, ainda são alunos em formação e eles atendem os pacientes apenas uma vez por mês, quando são ministradas as aulas e os treinamentos clínicos.
Os pacientes pagam somente o custo de materiais empregados em seus tratamentos, sem nenhuma cobrança adicional.
Maxilas e mandíbulas atróficas, que é o caso em questão, podem levar até 03 anos para serem reabilitadas, entre procedimentos de enxertos, cirurgias, implantes, próteses, etc...
Em condições normais para colocação de implantes dentários, na presença de saúde e osso suficientes, podem requerer até 06 meses para osseointegração, podendo muitas vezes, não integrar por fatores diversos, e por este motivo, terem que ser repetidos.
Como se não bastasse estes fatores, tivemos 02 anos de enfrentamento da pandemia de COVID, o que manteve a instituição fechada por determinação do protocolo sanitário.
Mesmo assim, por todos estes motivos, a paciente teve atendimento de suporte na clinica odontológica particular afiliada a esta escola, sem ter sido solicitado por isso, nenhum custo adicional.
Já houve um esclarecimento dos professores e coordenadores junto a paciente e seu filho, onde ressaltamos a atenção e cuidados ao atendimento da mesma.

Continuamos a disposição para quaisquer outros esclarecimentos

Lucilene Mansur
Coordenadora Clinica Implantodontia Unipós/Unorp
17 -991615061

Prótese dentária que nunca é concluida

Resposta da empresa