Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/04/2019 às 11:56

ID: 90551533

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Bom dia.
Meu nome é Jéssica Antunes de Oliveira, portadora do RG 49.*******.******* e moradora da rua País Tropical, ******* - Jardim da Conquista.
Estou entrando em contato para comunicar-lhes um incidente de homofobia ocorrido no dia 07/04/*******, quando eu e minha esposa Isabella Antunes de Oliveira decidimos comemorar nosso terceiro aniversario no estabelecimento UNOTEL (na ******* - Vila Califórnia, São Paulo/SP).

Por volta da uma da manha, chegamos ao motel, em um UBER e fomos informadas de que não havia mais quartos livres. Enquanto pedíamos para o motorista do UBER dar a volta e alterávamos nosso roteiro, chegaram outros dois veículos. A este primeiro casal heterossexual foi apresentadas todas as disponibilidades de quartos.

Nesse momento, saí do carro e me aproximei da funcionaria para perguntar se estava ocorrendo algum mal entendido já que o casal acabava de pagar e entrar mesmo ela dizendo que não havia vaga. Ela me respondeu que ao casal foi oferecida a alternativa de esperar dentro do motel ate que um quarto estivesse libre, coisa que a mim não foi oferecida. Quando perguntei o motivo de não ter me oferecido, ela voltou a dizer que era porque não haviam quartos disponíveis.

Creio ser importante mencionar aqui que as duas vezes nas quais a funcionaria se dirigiu a mim, foi à base de gritos em tom amedrontador e extremamente constrangedor.

Enquanto eu me dirigia ao carro, pude escutar com a funcionária, então, dizia ao seguinte casal que sim havia quartos disponíveis.

O motivo de meu contato é um pedido de esclarecimento se isso foi uma má pratica da funcionaria ou se essa é uma pratica habitual do estabelecimento. Caso a segunda alternativa seja a correta, gostaria de informar-lhes que medidas serão tomadas enquanto garantia de nossos direitos, assim como assedio e danos morais.

Caso tenha sido apenas uma má pratica da funcionaria, espero um contato do Motel para que possamos esclarecer o ocorrido. Meu telefone é:*******


Respeitosamente
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Consideração final do consumidor

11/02/2020 às 15:14

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9