Cobrança indevida de matrícula não concluída
Respondida
Santa Cruz - RN
01/08/2026 às 08:43
ID: 255367193
Realizei apenas a pré-matrícula na UNP, porém desisti de dar continuidade ao processo antes da conclusão da matrícula.
Não assinei qualquer contrato, não efetuei o pagamento do boleto de matrícula e nunca iniciei as atividades acadêmicas.
Mesmo assim, ao acessar o portal do aluno, consta um débito referente à matrícula em aberto. Considero essa cobrança indevida, pois a matrícula não foi efetivada, já que não houve assinatura de contrato nem pagamento da taxa de matrícula.
Solicito o cancelamento imediato dessa pré-matrícula e a baixa de qualquer débito vinculado ao meu CPF, bem como a confirmação por escrito de que não existe qualquer obrigação financeira decorrente desse processo de matrícula que não foi concluído.
Aguardo uma solução o mais breve possível, evitando que essa situação gere transtornos futuros.
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 10:11
Oi Maria, bom dia! Tudo bem?
Me chamo Maiza e faço parte do time da UnP.
Recebi o seu caso por aqui e identifiquei que o boleto que mencionou se trata da parcela de matricula referente a inscrição realizada para o curso de Fonoaudiologia. Mas não se preocupe! Ele só se torna devido para pagamento caso você deseje confirmar o ingresso a instituição.
De acordo com sua manifestação, entendi que você não deseja prosseguir com a matricula e por isso realizei o cancelamento da cobrança que irá refletir no aplicativo de seu banco em até 05 dias úteis. Caso não aconteça, oriento a procurar a instituição financeira e ressalto que não há mais nenhum boleto atrelado ao seu CPF aqui na instituição.
Me despeço de você por aqui, mas não sem antes te agradecer pela oportunidade de trazer uma solução para o seu problema. Se surgirem outras questões no futuro, conta comigo para ajudar, viu?
Tenha um ótimo final de semana!
Abraços,
Maiza
UnP