Dificuldade com trancamento de matrícula e baixa de pagamento, resultando em inclusão indevida no Serasa.

Olá, Suerda. Boa Tarde!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados.

Após verificação com a área responsável, confirmamos que o pagamento do boleto já foi identificado em nosso sistema, e o processo de baixa da pendência foi devidamente solicitado.

Pedimos, por gentileza, que verifique se a restrição junto ao órgão de proteção ao crédito (como o Serasa) já foi retirada. É importante ressaltar que, mesmo após a confirmação do pagamento, a atualização dessas informações pode levar alguns dias úteis para ser refletida nos sistemas externos.
Caso a pendência ainda persista, pedimos que nos informe por aqui para que possamos atuar com prioridade na solução.

Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Juliana
UNP