FALTA DE RESPEITO
Respondida
Ereré - CE
30/07/2026 às 11:15
ID: 255211245
Nunca vi uma empresa que só preza por dinheiro, nunca pode fazer nada pelos estudantes que pagam absurdos de dinheiro! Venho aqui lamentar minha indignação são basicamente quatro anos e meio, pagando sem atraso e quando mais precisei de uma ajuda ninguém pode ajudar! Mas já que não se tem solução de nada! Ainda existem outros direitos fora da universidade que o aluno possa ir atrás!
Semestre passado eu estava pagando 108 reais agora já está em valor ABSURDO, eu desempregada passando por problemas de saúde, pedir uma ajuda em questão a valores e não se podem resolver nada como sempre! Parabéns pelo trabalho continuem assim que vocês só perdem !!!!!!!
Não indico para NINGUÉM!
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 08:38
Olá Vivyan, bom dia.
Esperamos que esteja bem.
Sentimos muito por saber da sua insatisfação e entendemos que momentos de dificuldades financeiras e de saúde tornam essa situação ainda mais delicada.
Após analisarmos o seu cadastro, verificamos que no semestre anterior houve um recálculo em sua mensalidade. Gostaríamos de esclarecer como esse processo funciona.
A cada semestre, é disponibilizada ao estudante a oferta principal, correspondente à cobrança de 100% da mensalidade regular. Quando o aluno cursa adaptações ou dependências, é possível incluir unidades curriculares adicionais na grade, o que gera cobrança proporcional à carga horária da disciplina incluída. Nesses casos, a mensalidade é recalculada a partir do quarto boleto do semestre, inclusive de forma retroativa.
No seu caso, como você estava cursando apenas uma unidade curricular com cobrança de 50%, os três últimos boletos do semestre anterior receberam a adequação correspondente, reduzindo o valor das mensalidades naquele período. Já no segundo semestre de 2026, as mensalidades retornaram aos valores previstos contratualmente, uma vez que essa adequação não se aplica ao semestre atual. Assim, os valores lançados estão em conformidade com as regras contratuais.
Entendemos que imprevistos podem acontecer e, justamente por isso, a instituição disponibiliza alternativas para auxiliar os estudantes. É possível realizar negociações e parcelamentos por meio do ULife ou diretamente na plataforma Recupera, disponível em: https://portal-anima.recupera.com.br/.
Além disso, você também poderá verificar sua elegibilidade ao Programa de Apoio Estudantil, benefício criado pelo Grupo Ânima para apoiar alunos que enfrentam dificuldades financeiras decorrentes de situações específicas. O programa pode conceder isenção de mensalidades nos seguintes casos:
* Até 3 mensalidades para perda de renda em razão de rescisão de contrato de trabalho, encerramento de empresa, rescisão de contrato exclusivo como pessoa jurídica ou acidente/doença no caso de profissionais liberais e autônomos.
* Até 12 mensalidades em casos de falecimento do responsável financeiro ou invalidez permanente total por acidente ou doença.
Caso a sua situação se enquadre nos critérios do programa, orientamos que entre em contato com nossos canais de atendimento para solicitar a abertura do protocolo de análise. Ressaltamos que o benefício é destinado ao responsável financeiro das mensalidades, sendo concedido de forma proporcional para alunos com bolsas ou financiamentos parciais, não sendo aplicável aos casos de 100% de financiamento por FIES, ProUni ou financiamento privado.
Nosso objetivo é sempre buscar alternativas que possibilitem a continuidade dos estudos, dentro das políticas e critérios institucionais. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
UnP