Indeferimento incorreto de pedido de mudança de campus para aluno FIES

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Açu - RN

04/08/2026 às 19:11

ID: 255622199

Fiz solicitação de mudança de campus, de um campus da unp para outro, sou fies, então como é apenas de campus isso resolve no próprio sistema da faculdade, mas eles indeferem dizendo que minha solicitação está errada, sendo que não, está tudo correto, um dos próprios atendentes disseram que a minha solicitação estava certa, mas simplesmente não RESOLVEM.

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Resposta da empresa

05/08/2026 às 10:12

Olá Gislayne, bom dia.
Esperamos que esteja bem.

Compreendemos a sua insatisfação e esclarecemos que, no caso de estudantes vinculados ao FIES, a Instituição não possui autonomia para realizar diretamente a alteração de campus.

Conforme as regras do programa, a solicitação de transferência entre campi da mesma instituição deve ser iniciada pelo próprio estudante no sistema do FIES (SIFES), sendo uma etapa obrigatória e de responsabilidade do agente financeiro/programa. Somente após a solicitação ser realizada e encaminhada pelo sistema é que a Instituição recebe o pedido para análise e validação, podendo dar continuidade ao processo.

O procedimento deve ser realizado pelo caminho: SIFES > Contrato FIES > Manutenção > Solicitar Transferência > Transferência de Curso. Nessa modalidade, a instituição permanece a mesma (UNP), sendo possível selecionar o novo campus, curso e turno, desde que haja oferta do FIES para o campus de destino no semestre de referência.

Assim, o indeferimento não decorre de uma decisão discricionária da Instituição, mas da necessidade de observância do fluxo estabelecido pelo FIES. Antes da atuação da IES, é indispensável que a solicitação seja iniciada e processada pelo sistema do FIES/CAIXA.

Agradecemos por dedicar seu tempo para relatar a situação. Encerramos este atendimento por agora, mas permanecemos à disposição sempre que houver necessidade de apoio em outras questões.

Desejamos um excelente dia!

Atenciosamente,
UnP

Réplica do consumidor

05/08/2026 às 10:29

Não tem como mudar de curso, pois o curso só muda até o terceiro semestre e eu não quero mudar de curso, o fies já respondeu que o processo é interno da unp, a menos que vocês não queiram e eu tenha que mudar de faculdade, aí eu mudo da unp para outra faculdade pelo próprio fies, mas mudança de campus é pelo próprio sistema da unp.