Insatisfação com a organização da cerimônia do jaleco do curso de *****, com problemas de infraestrutura e condução do evento.

Respondida
Natal - RN
27/05/2026 às 15:25
ID: 248582337
Gostaria de registrar minha insatisfação em relação à organização da cerimônia do jaleco realizada recentemente pela ***** para o curso de *****, bem como apresentar sugestões que considero importantes para a melhoria de futuros eventos acadêmicos.
O espaço escolhido apresentou problemas significativos de infraestrutura e organização, comprometendo o conforto, a segurança e a experiência dos estudantes e familiares presentes. A climatização mostrou-se insuficiente para a quantidade de pessoas no ambiente, gerando desconforto térmico durante toda a cerimônia. Além disso, a iluminação era extremamente baixa e, após a solenidade, os refletores voltados ao palco foram desligados enquanto muitos alunos ainda tentavam realizar registros fotográficos.
Os banheiros também não estavam adequadamente abastecidos, chegando a faltar itens básicos de higiene, como sabão. Outro ponto preocupante foi a condição da nave (corredor central), cujo piso apresentava desníveis e buracos, oferecendo risco de quedas aos participantes.
Quanto à organização do evento, houve evidente falha na condução das filas para leitura de QR Code, fotografia, entrada com padrinhos e investidura dos jalecos. A ausência de direcionamento adequado gerou longas filas, tumulto e desgaste para os presentes, inclusive para cadeirantes, idosos e pessoas acompanhadas de crianças de colo.
Acredito que a disponibilização de, no mínimo, quatro cenários fotográficos (um para cada turma) teria reduzido significativamente o tempo de espera e possibilitado que mais estudantes registrassem esse momento importante. Muitos alunos, inclusive eu, não conseguiram realizar fotografias devido à desorganização e ao encerramento precoce da atividade.
Após a investidura dos jalecos, a situação tornou-se ainda mais caótica. Os familiares aglomeraram-se em frente ao cenário fotográfico, enquanto os estudantes não foram orientados a retornar aos seus assentos, inviabilizando a continuidade organizada das fotos. Como consequência, sequer houve registro oficial das turmas completas.
Também senti falta da presença de fotógrafos circulando durante a cerimônia para registrar momentos importantes, como o juramento e a investidura. A coordenação interrompeu as fotografias antes do início da solenidade sob a justificativa de que seriam retomadas posteriormente; entretanto, após o término do evento, a equipe organizadora retirou-se do local, deixando a gestão da situação exclusivamente sob responsabilidade dos fotógrafos, que estavam visivelmente sobrecarregados, irritados e apressados.
Entendo que medidas relativamente simples poderiam ter tornado a experiência muito mais organizada e acolhedora, tais como:
organização prévia das entradas, assentos e filas por turma e ordem alfabética;
disponibilização de um cenário fotográfico para cada turma;
presença de equipe orientando os participantes durante todo o evento;
comunicação clara, logo na abertura da cerimônia, explicando como o evento seria conduzido e quais orientações deveriam ser seguidas após a investidura;
melhor avaliação da infraestrutura e acessibilidade do espaço escolhido.
A cerimônia do jaleco representa um momento simbólico e marcante na trajetória acadêmica dos estudantes. Por esse motivo, acredito que a organização do evento deve refletir o cuidado e a importância que essa ocasião merece.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 19:58
Olá, Fabiana.
Agradecemos pelo seu feedback e, após análise interna, reconhecemos os pontos levantados em relação à cerimônia do jaleco.
Informamos que a organização do evento é conduzida por uma equipe especializada. Neste semestre, enfrentamos dificuldades atí[Editado pelo Reclame Aqui] de comunicação com os responsáveis pela realização, o que impactou diretamente no repasse de informações e no planejamento junto aos alunos.
A data da cerimônia foi comunicada com pouca antecedência, porém atuamos internamente para viabilizar um prazo adicional, buscando minimizar os impactos e permitir que os alunos pudessem se organizar. Além disso, houve atraso na entrega dos jalecos e limitação no alinhamento operacional com a equipe de cerimonial local.
Ressaltamos que todas as orientações previamente repassadas aos alunos foram baseadas em edições anteriores do evento, nas quais não houve registros de intercorrências semelhantes. Ainda assim, reconhecemos que a experiência deste semestre não ocorreu conforme o esperado, percepção essa compartilhada inclusive pela própria coordenação no dia da cerimônia.
Lamentamos os transtornos causados e reforçamos que as situações apontadas já foram direcionadas para revisão interna, com o objetivo de aprimorar os processos e evitar que ocorrências semelhantes se repitam.
Permanecemos à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, UNP