JUROS ABUSIVOS MAIS DE 200%
Não resolvido
Ceará-Mirim - RN
08/05/2026 às 11:25
ID: 248082809
Prezados,
Venho por meio deste manifestar minha insatisfação em relação aos juros aplicados sobre meu débito junto à *****
. Os valores cobrados apresentam um aumento extremamente elevado, chegando próximo de 200%, o que considero abusivo e totalmente desproporcional.
Infelizmente, nas condições atuais, o pagamento da dívida se torna inviável para mim. Tenho interesse em regularizar minha situação, porém preciso que haja uma revisão desses encargos para que seja possível chegar a um valor justo e acessível.
Dessa forma, solicito a redução dos juros aplicados e peço que entrem em contato comigo por e-mail para que possamos negociar um acordo viável para ambas as partes.
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 18:32
Olá, Rodrigo. Espero que esteja bem!
No momento, não há outras negociações disponíveis dentro da instituição, todas as opções de negociação estão disponíveis através da nossa plataforma Recupera.
Você pode acessar o Portal diretamente pelo link: https://portal-anima.recupera.com.br/RecuperaPortal/login
Outra alternativa é acionar a empresa de cobrança parceira Link Soluções, para verificar as condições disponíveis com eles
Telefone: 0800 042 1595
Email: [email protected]
Informamos ainda que, o aluno é responsável por retirar os boletos para pagamento em seu sistema.
O não pagamento de seu boleto até a data acordada, pode acarretar na incidência de juros e multa por atraso, conforme artigo 52, § 1º do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº. 8.078/1990), além de possível inclusão nos órgãos de proteção ao crédito.
É importante que entenda também que é garantida a instituição pelo Art. 207 da Constituição Federal de 1988 o direito a autonomia didático-científica, administrativa e de gestão financeira e patrimonial. Isso significa que as instituições podem definir suas próprias normas e regulamentos internos.
Entendo que talvez esse não seja o retorno que gostaria, mas agradeço por me dar a oportunidade de esclarecer a situação e poder te apresentar uma solução, dentro das possibilidades atuais.
Atenciosamente, Gabriele
UNP - Universidade Potiguar
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 14:02
Não foi resolvido, as contas permanecem no mesmo valor!
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 18:27
Ninguém entrou em contato comigo para resolução do problema, enquanto isso juros abusivos estão rolando.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 22:19
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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