UNP - Universidade Potiguar

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

08/08/2026 às 00:46

ID: 255927381

Gostaria de registrar minha insatisfação com a UNP em relação ao desconto concedido no momento da minha matrícula.

Quando ingressei na instituição, fui informada de que teria 80% de desconto até o final do curso, ou seja, essa porcentagem não seria válida apenas para o primeiro semestre, mas permaneceria durante todo o período da graduação. Os 80% seriam compostos por 74% referentes ao vestibular realizado pela própria instituição + 6% referentes à associação do meu pai ao Sindicato dos Bancários.

No primeiro semestre, o desconto foi aplicado corretamente. Fiz a rematrícula normalmente e, ao receber a cobrança referente ao segundo semestre, percebi que o valor estava considerando apenas os 74% de desconto, sem os 6% referentes ao convênio com o Sindicato dos Bancários.

Inicialmente, imaginei que fosse apenas um erro no aplicativo e entrei em contato com os atendentes da instituição para entender o que havia acontecido. Fui orientada de que seria necessário apenas adicionar uma nova declaração/comprovante do Sindicato dos Bancários através do Ulife. Segui exatamente a orientação recebida, enviei a documentação solicitada e, posteriormente, recebi a resposta de que o pedido havia sido indeferido.

Diante disso, fui pessoalmente à instituição para tentar resolver a situação. Porém, em vez de solucionarem o problema, recebi diversas justificativas e, em vários momentos, a responsabilidade pelo ocorrido foi colocada sobre mim, mesmo eu tendo seguido as orientações fornecidas pelos próprios atendentes.

O que considero mais absurdo é que o desconto foi aplicado corretamente no primeiro semestre e a condição acordada era de que os 80% permaneceriam até o final do curso. Portanto, não se trata de uma solicitação nova ou de uma tentativa de obter um benefício diferente. Estou apenas solicitando o cumprimento da condição que me foi apresentada no momento da matrícula.

Organizei minha vida financeira e realizei minha matrícula com base nessa condição, considerando que teria 80% de desconto durante toda a graduação. Não considero justo que, após o início do curso, a instituição deixe de aplicar parte do desconto e ainda transfira para mim a responsabilidade por uma situação que não fui eu quem causou.

Solicito que a UNP revise meu contrato/matrícula e as condições do desconto concedido no momento do ingresso, regularizando os 6% referentes ao convênio com o Sindicato dos Bancários e garantindo o percentual total de 80% de desconto até o final do curso, conforme foi acordado.

Espero que a situação seja resolvida de forma definitiva e que a instituição cumpra as condições apresentadas no momento da matrícula.