Não consigo me comunicar pra receber reembolso

Bom dia, Vitor.

Informamos que foi disponibilizado no grupo o endereço de e-mail oficial para centralizar todas as solicitações de cancelamento: *******. Também foi compartilhada uma planilha contendo a ordem de reembolso de cada cliente, conforme acordado coletivamente.

O plano de reestruturação financeira segue os termos de um processo de recuperação judicial, aprovado pela maioria dos clientes. Nesse plano, os reembolsos serão realizados respeitando a ordem cronológica de contratação dos clientes mais antigos aos mais recentes e dentro de um limite mensal previamente estabelecido.

Infelizmente, a empresa declarou falência, mas a equipe da Unplaybox está empenhada em cumprir, dentro das possibilidades, os prazos e condições acordados pela maioria dos clientes.

Conforme o combinado, os reembolsos estão programados para iniciar em julho de *******, seguindo a ordem definida, sem um prazo final determinado, mas com o compromisso de atender a todos conforme o cronograma.

Em caso de dúvidas adicionais, solicitamos que entre em contato exclusivamente pelo canal oficial: *******.

Atenciosamente,
Equipe de Cancelamento Unplaybox