Empresa não disponibiliza aplicativo para acompanhamento de energia solar, alegando necessidade de compra de serviços adicionais.

Question

Já solicitei várias vezes o app do meu inversor para que eu possa acompanhar a minha produção e consumo de energia solar, a empresa sempre dá uma desculpa, tipo o fabricante está modificando o sistema, o fato é que eles sempre estão oferecendo um serviço à parte. Como já informei várias vezes que não tenho interesse em comprar nenhum serviço à parte, eles não resolvem a minha situação. Então necessito o app do meu inversor para que eu mesmo consiga acompanhar em tempo real o que está acontecendo com meu sistema. Porém, eles sempre querem que eu compre serviços que não estão previstos no contrato, como acompanhamento direto por eles, limpeza de placas etc. (isso me parece como sendo a tentativa de uma venda casada - o que é contra a lei).