Casaco não recebido e comprovante de entrega com assinatura [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Salvador - BA
14/07/2026 às 12:49
ID: 253880339
Olá! Boa tarde!
Meu esposo fez uma compra de um casaco e não recebeu, entrou em contato com a empresa que informou ter sido entre a ele mesmo, mandou um comprovante com a assinatura que não corresponde a do meu esposo, além das informações do endereço entregue não corresponder a nossa residência.
Informamos tudo e nada foi resolvido. Acredito que tenhamos caído num [Editado pelo Reclame Aqui]. Tomem cuidado. Não recomendo esta empresa..
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:20
Olá! Bom dia
Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e lamentamos muito pelo ocorrido. Entendemos a sua preocupação e já encaminhamos as informações ao setor responsável para análise do caso.
Nossa equipe irá verificar a situação junto à transportadora e os dados relacionados à entrega informada, para que possamos obter um posicionamento e dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Entraremos em contato com você via WhatsApp para acompanhar a tratativa e buscar a melhor solução para o caso.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 09:46
Aguardo o retorno até amanhã.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 14:29
Gostaria de informar que recebi a compra hoje, o que aconteceu foi que a responsável pela entrega não conseguiu nos entregar e assinou o comprovante como se fosse meu esposo, segundo a mesma ela foi a responsável pelo ocorrido e a encomenda estava em sua posse a mais ou menos 15 dias. Peço desculpas pelo transtorno, que também fui vítima. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9