Cliente deseja devolução de produto com defeito e reembolso integral, mas empresa oferece apenas 40%
Em réplica
Suzano - SP
04/09/2026 às 08:56
ID: 258201047
Efetuei uma devolução de um produto que eu não gostei ( qualidade bem ruim ), porem estão tentando de todas as formas que eu fiquei com o produto, contudo irão me reembolsar 40% do valor pago. Eu recusei todas as formas de proposta feita pela empresa, eu quero devolver o produto e 100% do valor reembolsado pago, com a recusa de proposta não entraram mais em contato comigo.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 11:20
Olá, Melissa! Tudo bem?
Lamentamos muito pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação. Informamos que nossa equipe já entrou em contato com você via e-mail para dar continuidade ao atendimento e prestar os devidos esclarecimentos sobre o pedido.
Estamos acompanhando a situação para que a tratativa necessária seja realizada da melhor forma possível. Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para auxiliar.
Atenciosamente,
Equipe Univers Tech
Réplica do consumidor
08/09/2026 às 12:44
Estou no aguardo.
Réplica do consumidor
10/09/2026 às 10:03
Até o momento NÃO tive a devolutiva da minha solicitação de devolução de produto.