Compra de tênis ortopédico não entregue dentro do prazo prometido, com informações enganosas sobre a entrega e falta de retorno da empresa.

Question

Fiz uma compra de tênis ortopédico e a compra não foi entregue! Compra realizada dia 02/05 e estamos no dia 25/05 e sem previsão! No site no ato da compra não mencionam que o produto é importado, mencionam que o prazo de entrega é rápido! Comprei no para os dias das mães! Pelo whatsapp informam que omeprazol de entrega é de 7 a 12 dias úteis! Já se passaram os 12 dias úteis e a empresa parou de responder o whatsapp!  Apenas respondeu tenha um pouco de paciência!!! Se não resolver entrarei em pequenas causas! Pois comprei para o dias das mães pois foi informado que o prazo de entrega era rápido!!!!!!!

Accepted Answer

Olá, Vagner! Tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e compreendemos a sua insatisfação em relação ao prazo de entrega e à falta de atualizações sobre o seu pedido.

Agradecemos por nos relatar a situação, pois isso é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e a nossa comunicação com os clientes.

Para te ajudar da melhor forma possível, nossa equipe entrará em contato pelos dados cadastrados para verificar o status do pedido, esclarecer as informações sobre a entrega e acompanhar você até a resolução do caso.

Seguimos à disposição e faremos o possível para que sua solicitação seja atendida com a maior agilidade possível.

Atenciosamente,
Loja Univers Tech

Compra de tênis ortopédico não entregue dentro do prazo prometido, com informações enganosas sobre a entrega e falta de retorno da empresa.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor