Unvrs Tech

Reclamar dessa empresa

Nova Odessa - SP

31/05/2026 às 09:55

ID: 250154595

No dia 21/04/2026 realizei a compra de uma capa de volante no valor de R$ 147,90 junto à UniversTech.

Quando o produto chegou no dia 14/05, constatei que ele apresentava defeito de fabricação, com uma das costuras tortas, além de não se ajustar corretamente ao volante do meu veículo, ficando frouxo. Entrei em contato com a empresa por e-mail no dia 16/05 e enviei fotos e vídeos comprovando os problemas.

Inicialmente, a loja ofereceu a troca por um produto de tamanho diferente. Aceitei a proposta, porém fui informada posteriormente de que a empresa não possuía outro tamanho disponível para a capa de volante. Diante disso, solicitei a devolução do produto e o reembolso integral do valor pago.

Desde então, a empresa vem se recusando a fornecer o código de postagem para devolução. Em vez de cumprir sua obrigação, insiste em oferecer alternativas que não resolvem o problema, como troca por outros produtos do site ou reembolsos parciais de 40% e depois 60% do valor pago, desde que eu permanecesse com o produto defeituoso.

Deixei claro diversas vezes que não tenho interesse em troca, crédito na loja ou reembolso parcial. Meu pedido sempre foi a devolução do produto defeituoso com reembolso integral do valor pago.

Considero a postura da empresa desrespeitosa com o consumidor, pois ignora repetidamente minha solicitação e dificulta o exercício do meu direito de devolução.

Solicito que a UniversTech forneça imediatamente o código de postagem para devolução do produto e realize o reembolso integral de R$ 147,90, encerrando esta situação de forma adequada e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.