Unvrs Tech

Reclamar dessa empresa

Ipupiara - BA

09/06/2026 às 10:44

ID: 250889955

Produto consta como entregue em cidade diferente do endereço cadastrado e empresa não responde aos contatos

Descrição da Reclamação:

Realizei uma compra no site da Universo Tech (www.universtech.com.br), efetuando o pagamento via PIX, no valor de R$ 255,50, referente a dois pares de tênis ortopédicos.

No momento da compra, informei corretamente meu endereço de entrega:

Rua *****, n *****, Bairro *****, Ipupiara/BA, CEP *****.

Entretanto, ao acompanhar o rastreamento disponibilizado pela própria empresa, verifiquei que o pedido foi registrado como entregue na cidade de Ibotirama/BA, conforme consta no histórico da remessa, inclusive com informação de que o pacote teria sido "assinado" em 04/06/2026.

Ressalto que Ibotirama e Ipupiara são cidades distintas, localizadas em municípios diferentes, e eu não recebi qualquer encomenda, tampouco autorizei terceiros a receberem o produto em meu nome.

Ao perceber a divergência, entrei em contato pelo WhatsApp disponibilizado pela empresa, solicitando esclarecimentos e informações sobre a localização da encomenda. Contudo, minhas mensagens não foram respondidas, demonstrando total descaso com o consumidor.

Diante dos fatos, solicito formalmente:

A comprovação documental da suposta entrega, incluindo nome completo, documento e assinatura da pessoa que teria recebido a mercadoria;
A imediata localização e entrega dos produtos no endereço correto informado no cadastro;
Caso a entrega não possa ser efetivada, o reembolso integral do valor pago (R$ 255,50), nos termos do Código de Defesa do Consumidor;
Um posicionamento oficial da empresa sobre o ocorrido.

A situação caracteriza falha na prestação do serviço, uma vez que o produto não foi entregue ao consumidor no endereço contratado, além da ausência de atendimento aos canais de comunicação disponibilizados pela própria empresa.

Caso não haja solução administrativa em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto ao Consumidor.gov.br, PROCON e, se necessário, ao Juizado Especial Cível, buscando a restituição dos valores pagos e eventual indenização pelos prejuízos causados.

Número do Pedido: *****
Valor da Compra: R$ 255,50
Forma de Pagamento: PIX

Anexo prints do rastreamento e das tentativas de contato sem resposta para comprovação dos fatos.