Produto incorreto e descaso no atendimento: cliente não recebe itens e nem reembolso.
Respondida
Guapé - MG
05/06/2026 às 14:23
ID: 250605419
Fiz uma compra no dia 15/05/26
Meu pedido de número *****
Uma lancheira térmica junto de uma marmita hermética.
Porém recebi dia 18/05/26 algo que não condiz com meu pedido.
E desde então, entro em contato com o e-mail deles e só recebo mensagens vagas ,de conteúdo feito por inteligência artificial.
Além de não me ENVIAREM O PRODUTO PEDIDO E PAGO, NÃO FAZEM MEU REEMBOLSO NO VALOR DE 129.90 .
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA OU OS 2 PRODUTOS QUE PAGUEI.
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:49
Olá, Sayonara! Tudo bem?
Seu caso já foi encaminhado para análise com prioridade, para que possamos te ajudar da melhor forma possível. Entraremos em contato pelo número cadastrado para dar continuidade ao suporte, esclarecer suas dúvidas e acompanhar todo o processo de perto.
Agradecemos pelo seu feedback, ele é muito importante para aprimorarmos nossos processos e melhorarmos a experiência dos nossos clientes.
Seguimos à disposição e vamos fazer o possível para resolver tudo com agilidade e tranquilidade.
Atenciosamente,
Loja Univers Tech