PRODUTO NÃO RECEBIDO HÁ 55 DIAS
Não resolvido
Porto Seguro - BA
13/07/2026 às 14:24
ID: 253782637
Fiz uma compra na loja, e o produto ainda não chegou até o momento. Já mandei vários emails e nunca obtive uma resposta *OBJETIVA*, e com coerência [..]
Compartilho abaixo o último e-mal que recebi e respondi..
De: Univers Tech < ***** >
Enviado: sexta-feira, 10 de julho de 2026 13:53
Para: ***** < ***** >
Assunto: Re:Novidades da sua entrega!
Olá, Benito! Tudo bem?
Sou a Ana, faço parte da equipe de atendimento da Loja Univers Tech
Verificamos que o seu pedido está sem atualizações de rastreamento. Vamos entrar em contato com a transportadora para verificar se ocorreu algum problema com o seu pedido. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato com você.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Univers Tech
Minha resposta hj 13/07/2026 às 09:59 hrs :
Bom dia Ana.
Misericórdia.. Hoje faz 55 dias desde que o pedido foi coletado pela transportadora, conforme informado no rastreio.
Como já disse em outros e-mails que são ignorados pela sua pessoa, virtualmente ou pessoalmente, vou ter que tomar outras providências a respeito dessa entrega .. Já até questionei se as respostas desses e-mails seria um atendimento por AI !
Pela última vez, estarei respondendo aos seus emails, antes de tomar as referidas providências.
Não existe uma ausência de ATUALIZAÇÃO DE RASTREAMENTO que leve tanto tempo [..]
Fico no aguardo de um feedback o mais breve possível.
Grato.
*****
Volto a repetir o que já comentei em diversos emails, sem uma resposta plausível, parecendo que o atendimento é através de AI: esse produto foi uma recomendação médica, em virtude de problemas ortopédicos com a coluna !
Espero obter uma resposta o mais breve possível, através deste novo meio de comunicação de SUPORTE AO CLIENTE.
Grato.
*****
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:45
Olá, Benito! Tudo bem?
Recebemos o seu relato e encaminhamos as informações ao setor responsável para análise do caso.
Nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento, verificar a situação do pedido e fornecer um posicionamento mais detalhado.
Permanecemos à disposição para auxiliar e acompanhar a tratativa até a conclusão.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 14:00
Produto não entregue há mais de 55 dias, e nenhuma resposta aos meus emails, com fundamentação.
Nós explicamos detalhadamente o que houve desde o ato da compra, com as devidas finalizações, sem computarem a PROMOÇÃO, que seria um outro par com o mesmo número, na cor azul, e no valor aproximadamente de R$ 99,90, e nunca foi citado nas respostas dos emails o que realmente houve ! Somente mencionam que a demora da entrega é uma falta de ATUALIZAÇÃO NO RASTREIO. Pelo amor de DEUS... Mais de 55 dias para que haja essa atualização ?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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