Produto recebido com tamanho incorreto e propaganda enganosa persistente
Resolvido
São Paulo - SP
11/07/2026 às 18:19
ID: 253674545
Fiz uma compra no Website da loja e não sabia que o estoque fica fora do Brasil, na CHINA. Comprei 2 pares de tênis, um de núm. 41 e o outro, 43. Demorou muito para chegar e o rastreio não informa muita coisa. Chegaram os 2 pares com o número 43, e o meu pé não entra porque o tênis é muito pequeno e estreito. A mesma coisa aconteceu com o tênis da outra pessoa, que pediu o 41.
Não dá pra comprar mais. O problema é que sempre aparece a propaganda dos produtos desta loja e não quero ver mais isso.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:05
Olá! Tudo bem?
Aqui é a Flávia, da equipe de atendimento da Univers Tech.
Primeiramente, peço desculpas pelo transtorno e compreendo a sua insatisfação com a situação relatada.
Recebemos as informações sobre o seu pedido e já encaminhamos ao setor responsável para análise. Nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução possível para o seu caso.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela sua compreensão.
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 18:48
A empresa propôs devolver parte do que foi pago e aceitei. Achei honesto, por parte deles, e voltaria a comprar deles, outro tipo de produto. Calçado é bem diferente o tamanho, e assim, muito difícil acertar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7