Quebra de acordo e cobrança indevida após negociação de parcelamento com a empresa Principia.
Em réplica
Braço do Norte - SC
05/01/2026 às 17:26
ID: 236693953
Precisei parcelar minhas mensalidades e me indicaram a Empresa Principia, logo em seguida a mesma entrou em contato comigo via Whats e negociamos, paguei a entrada e no mês subsequente não recebi os demais boletos, entrei em contato com a Unyboss e me informaram que poderia se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui], porém ao me indicarem novamente a Empresa Principia (correta 2 eles) me chamou a atenção que além de ambas Empresas indicadas terem o mesmo nome "PRINCIPIA " o CNPJ que eles disseram ser [Editado pelo Reclame Aqui] não está baixado, a empresa é ativa, então creio que não se tratou de nenhum [Editado pelo Reclame Aqui], trata-se da mesma empresa indicada e a quebra de acordo fora feita da parte deles, quero pagar o valor inicialmente negociado e não o valor absurdo cobrado agora com juros.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 14:05
Prezada, boa tarde.
Para que possamos analisar corretamente a situação, precisamos de algumas informações formais.
Até o momento, constam apenas os seguintes pagamentos:
Boleto com vencimento em 10/02/2024 R$ 394,00
Boleto com vencimento em 10/07/2024 R$ 394,00
Constam ainda 6 parcelas em aberto desde 2023.
Para verificarmos a alegação de acordo com a empresa mencionada, solicitamos por gentileza:
Cópia da conversa completa da negociação realizada via WhatsApp
Comprovantes de pagamento da entrada mencionada
Documento ou proposta formal contendo o valor acordado e condições
É importante esclarecer que, para validação de qualquer acordo, precisamos de comprovação formal, pois não localizamos registro interno de renegociação ativa vinculada ao seu CPF além dos boletos já pagos.
Assim que recebermos os documentos solicitados, realizaremos a análise junto ao setor responsável para apuração detalhada.
Nos mantemos à disposição.
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 10:36
As informações que estão me solicitando já encontram-se anexas a esta reclamação.
Réplica da empresa
27/03/2026 às 09:51
Prezada(o),
Informamos que os seus boletos foram devidamente encaminhados à empresa de cobrança Principia, responsável pela gestão e negociação dos débitos.
Dessa forma, eventuais tratativas, negociações ou solicitações devem ser realizadas diretamente com a empresa responsável, por meio dos canais de atendimento disponibilizados por ela.
Ressaltamos que, neste momento, não temos autonomia para intervir nas condições já encaminhadas à cobrança.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos, se necessário.
Atenciosamente,
Equipe Unyeducação