Cobranças indevidas com curso cancelado.
Em réplica
Itaituba - PA
16/12/2024 às 20:00
ID: 204835691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPelo visto essas instituição já usa essa prática abusiva a muito tempo e já enganou muitos. A minha história não é diferente fiz minha matrícula em curso de pós-graduação nessa péssima instituição praticamente a força depois de tantas insistências. Porém não gostei da metodologia e nem do horário. E pedi o cancelamento da matrícula daí então já com intuito de sacanear disseram que eu não poderia cancelar e sim apenas pedir o trancamento do curso, mas que não se preocupasse que iriam cancelar assim que terminassem o período de trancamento. Mas aí vem o [Editado pelo Reclame Aqui] dessa péssima instituição eles não avisam quando o período do trancamento acaba simplesmente ativam a sua matrícula e não falam nada deixando os meses correr e atrasar as mensalidades. Depois eles vendem a dívida para a PRINCIPIA que fica ligando de minuto em minuto pra seu telefone não para e uma perturbação só sem respwito com horário de trabalho e nem de descanso já recebi ligações até a meia noite por esses abusados. E ainda colocam vc pra tratar um robô que te dá apenas opções de pagamento a vista fora que o nome já está no SPC e Serasa, constrangendo mais ainda o cidadão de bem.
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Resposta da empresa
20/12/2024 às 15:18
Boa tarde Mafra.
Nossa instituição possui alto índice de satisfação, que pode ser constata em depoimentos em nosso site bem como avaliação no google meu negócio, bem como muitas indicações de alunos e ex alunos, tanto pela nossa qualidade de ensino quanto excelência em nossa atendimento sempre muito humanizado.
Sobre seu caso, temos todo histórico de seu atendimento, onde fomos sempre muito corteses e claros, de maneira alguma te obrigamos a assinar o contrato, nem mesmo a pagar a matricula.
Sobre seu cancelamento, este ocorreu após 83 dias de aulas, ou seja, praticamente 50% da sua pós graduação, onde você assistiu aulas, realizou atividades e provas, inclusive possui notas lançadas.
A cobrança realizada é referente ao percentual do curso que você usou, somente isso, que é padrão para todo tipo de serviço, será injusto com os colegas de curso, se agirmos diferente contigo.
Lamentamos sua postura, mesmo após todos os esclarecimentos, é possível regularizar os débitos referentes ao serviço prestado, com descontos especiais (já ofertados).
Réplica do consumidor
20/12/2024 às 18:12
É muito fácil declarar na Internet com palavras bonitas, estou vendo e sentindo na pele a humanização de vocês. E as mensalidades que estão cobrando são referente aos meses que vcs ativaram a minha matrícula, depois do trancamento, sem a minha autorização e sem pelo menos avisar. Injusto e eu pagar algo que não usei e não usufrui, mas isso vcs não fazem questão de usar o pedagógico de vocês pra pelo ligar após alguns dias de registro de falta na plataforma sendo que as suas aulas eram online e ao vivo, por isso não segui as aulas por que não tinha como eu acompanhar e solicitei o cancelamento e vcs negaram e pediram apenas o trancamento alegando que não poderiam realizar o cancelamento apenas após alguns períodos. A obrigação de vcs é de avisar o aluno que não está frequentando as aulas. Mas não fizeram isso e deixaram que atrasasse e agora estão realizando de forma abusivas essas cobranças. E não precisa lamentar nada pq minhas atitudes são por conta dos meus direitos.
Réplica do consumidor
21/12/2024 às 10:34
Preciso que resolvam.