Unypos

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Belo Horizonte - MG

20/09/2024 às 12:38

ID: 197849623

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Venho por meio desta registrar minha insatisfação e reclamar formalmente sobre a prestação de serviços da Unyeducação Ensino Profissional LTDA.

No momento da inscrição para a pós-graduação, fui atraída pela proposta de um conteúdo atualizado e aulas ao vivo, o que me levou a optar por essa instituição. No entanto, ao iniciar as aulas, constatei que o conteúdo estava desatualizado e que todas as aulas eram gravadas, o que não condiz com as expectativas que foram apresentadas no momento da matrícula.

Diante dessa situação, entrei em contato com a instituição solicitando o cancelamento da matrícula e a restituição do valor pago, uma vez que o serviço oferecido não corresponde ao que foi prometido. Para minha surpresa, a instituição alegou que não poderia realizar a restituição, pois já haviam se passado 15 dias desde a matrícula. Ressalto que antes de chegar aqui nesse canal que eu tentei contato, com setor acadêmico Sra. kamilly analista das instituição e expliquei toda situação (foi com ela que eu efetivei a matrícula e a mesma tem ciência de todo histórico meu questionamento insatisfação sobre o curso), expliquei toda situação com o setor financeiro, só que infelizmente acho que são sempre, alega o tempo que eu estou matriculada que eu não cancelei no tempo contratual, mas não se trata de um cancelamento de desistência e sim um cancelamento de insatisfação porque nesse tempo eu sempre tentei entender que tipo de conteúdo que oferece que ao meu ver não tem qualidade de um curso de pós-graduação. Sendo que há uma semana me deram opção de transferir para um curso de alta performance de licitação, o qual aulas totalmente gravadas de péssima qualidade, do ano de ******* e as demais aulas com slides enormes, aulas mal gravadas, ou seja essa instituição não tem qualidadepara quem procura se profissionalizar não curte pós-graduação de potencial.

É importante ressaltar que, segundo o Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem direito à informação adequada e clara sobre os produtos e serviços contratados, bem como à devolução dos valores pagos em caso de não cumprimento das condições acordadas. A falta de atualização do conteúdo e a ausência de aulas ao vivo caracterizam uma falha na prestação de serviços, tornando o contrato insatisfatório e, portanto, passível de rescisão.

Solicito, portanto, que a Unyeducação Ensino Profissional LTDA reavalie sua posição e proceda com o cancelamento da matrícula e a restituição integral do valor pago, conforme prevê a legislação vigente.

Então Unypos,

Falhas na prestação de serviço,

Promessa é dívida. Quaisquer promessas devem ser aplicadas integralmente. Se o curso promete equipamentos de última geração, professores qualificados nas respectivas áreas afins, instalações físicas confortáveis e higiênicas, reposições de aulas, segunda chamada, reforço etc., o estabelecimento comercial deve cumprir. Se o consumidor antes da matrícula pergunta sobre algum profissional de ensino que tenha preferência e o curso profissionalizante de ensino dá garantias, verbal ou escrita, da permanência do profissional do início ao fim do curso, o aluno pode exigir o cumprimento da promessa. Caso a promessa não seja aplicada pelo curso, o curso responde por [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa afirmação (propaganda enganosa). O aluno pode imediatamente pedir rescisão contratual com a devolução das quantias já pagas e corrigidas monetariamente em qualquer período do curso.

Amparo legal: artigos 14, 20, 35, 66 e 67 do código de defesa do consumidor.

Aguardo uma resposta rápida e satisfatória.

Aline Almeida