MATRICULA
Não resolvido
São Paulo - SP
17/05/2024 às 18:23
ID: 189019601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou matriculado num pacote de tal universidade. Atrasei uma mensalidade e eles simplesmente bloquearam meu acesso ao curso , em completo descumprimento da lei. A matricula foi realizada e eles simplesmente me bloquearam isso é absurdo.
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Resposta da empresa
21/05/2024 às 10:59
Boa tarde Fabio, como vai?
Você não contratou uma pós graduação, e sim uma modalidade inovadora de assinatura de conteúdos, que dá acesso a conteúdos de pós graduação ilimitado, os quais podem ser validados em pós graduação após a conclusão, inclusive você se matriculou em 49 cursos distintos. Pagou apenas a primeira mensalidade e está inadimplente por 4 meses, como qualquer assinatura, a falta de pagamento suspende e cancela seu acesso.
Assim sendo, conforme contrato, a sua assinatura foi cancelada.
Inclusive, em razão de alunos com má fé, esta modalidade não existe mais.
Réplica do consumidor
24/05/2024 às 11:50
Eles me expulsaram do curso porque eu reclamei.
Consideração final do consumidor
24/05/2024 às 11:51
Eles me expulsaram do curso porque eu reclamei.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/05/2024 às 09:11
Conforme já explicado, o contrato prevê cancelamento do acesso de assinatura, após 03 meses de atraso, você estava com 04 meses atrasado. Não possuímos mais esta modalidade de contrato, que ocorreu por um período especifico. Para proporcionar maior satisfação, já fizemos seu estorno da única mensalidade paga e te informamos no mesmo dia.