Cadastraram o email errado e não consegui cancelar.
Resolvido
Itaperuna - RJ
12/02/2016 às 13:20
ID: 16742285
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei fazer o cadastro para começar o curso pela internet e não consegui, então liguei para a central de atendimento e fiz o cadastro por telefone, até aí ótimo, porem quando fui acessar o curso a primeira vez, só aparecia e-mail não cadastrado e não entrava de jeito nenhum. Liguei novamente para a central de atendimento e falaram que a pessoa que tinha me atendido, fez o meu cadastro com o e-mail errado, me passaram o e-mail que tinham feito o cadastro. Consegui entrar no site do curso, porem alguns dias depois foi bloqueado por falta de confirmação do e-mail, mas como posso confirmar um e-mail que não existe? Liguei novamente, falaram para eu cancelar e refazer o cadastro, porem já se passaram 4 meses e já liguei diversas vezes e não consigo cancelar o curso paguei 4 meses de curso em vão e não tive nem um!!
Quero meus cursos que tenho direito ou meu dinheiro de volta, ou terei que entrar com uma ação contra a uol cursos, por um motivo tão bobo!!
Aguardo respostas!
Att
William Matos
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Resposta da empresa
12/02/2016 às 20:39
Prezado William,
Agradecemos seu relato acerca da recente experiência conosco, é através desta vivência que temos a oportunidade de aprimorar nossos serviços e atendimento.
Conforme contato telefônico, entendemos que sua solicitação foi devidamente atendida.
Visando melhorar a qualidade do nosso atendimento, gostaríamos que você nos avaliasse no site do Reclame Aqui, conforme instruções do site https://*******
Nossa Central de Relacionamento permanece à disposição através dos telefones informados abaixo, ou, se preferir, envie-nos um e-mail ou acesse o chat pelo nosso site: https://******* em Tire suas dúvidas ? Atendimento 24 horas
************** ou ******* ******* *******
Mais uma vez, agradecemos a confiança depositada no UOL
Atenciosamente,
Central de Relacionamento UOL
Consideração final do consumidor
15/02/2016 às 18:49
Me ligaram no mesmo dia e resolveram o problema sobre o cancelamento, agora vamos ver como vai ficar o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9