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Jaraguá do Sul - SC

26/06/2026 às 14:53

ID: 252033955

Gostaria de manifestar minha profunda insatisfação e indignação com o atendimento prestado pela Uninassau, bem como com a total falta de acessibilidade ao Portal do Aluno.

Estou precisando urgentemente do meu histórico escolar da pós-graduação. Tentei acessar o site que utilizava habitualmente, mas descobri que ele foi desativado sob a justificativa de que o curso teve sua comercialização encerrada.

A partir daí, iniciei uma peregrinação exaustiva e desrespeitosa pelos canais de atendimento:

Via WhatsApp: Fui orientada a acessar o portal https://******* Ao seguir as instruções para emitir o histórico, o site apresentou sucessivas mensagens de erro.

Segundo contato via WhatsApp: Fui informada de que o problema não poderia ser resolvido por ali e que eu deveria ligar para o telefone fixo.

Via Telefone Fixo (Tentativa 1): A chamada caiu antes da conclusão do atendimento.

Via Telefone Fixo (Tentativa 2): A atendente me informou que, por telefone, não seria possível resolver e que a demanda deveria ser tratada exclusivamente via WhatsApp.

Retorno ao WhatsApp: Começou um ciclo inaceitável de empurra-empurra. Foram me passando sucessivos números de contato diferentes (um número indicava outro, que indicava um terceiro, e assim por diante), sem que nenhum deles resolvesse o problema.

Tentativa via Portal: Tentei abrir uma *******, mas o sistema está quebrado; o botão para acompanhar o chamado sequer é clicável.

É inadmissível uma instituição de ensino deste porte ser tão desorganizada e carecer de qualquer padronização no atendimento. Sinto-me completamente desrespeitada e prejudicada. Exijo o envio imediato do meu histórico de pós-graduação no meu e-mail cadastrado, sem mais desculpas ou novos direcionamentos de contatos. Aguardo providências urgentes.