Não consigo trancar pós-graduação EAD e ter pendência regularizada
Não respondida
Fortaleza - CE
29/06/2026 às 08:45
ID: 252554645
Boa tarde, Prezados!
Venho, por meio deste canal, registrar uma reclamação referente à instituição de ensino inscrita no CNPJ n 04.986.320/0001-13.
No ano de 2023, iniciei uma pós-graduação na modalidade EAD em Psicologia do Trabalho. Durante o período do curso, por motivos pessoais, não consegui acompanhar as atividades acadêmicas e solicitei o trancamento da pós-graduação. Entretanto, fui informada pela instituição de que não seria possível realizar o trancamento do curso.
Desde então, venho tentando resolver a situação, buscando uma negociação e esclarecimentos sobre a pendência existente em meu CPF. Já realizei diversos contatos com a faculdade, porém, até o momento, não obtive uma solução. Inclusive, em alguns atendimentos fui informada de que meu cadastro não foi localizado no sistema da instituição.
Possuo protocolos de atendimento, conversas registradas e e-mails que comprovam minhas tentativas de resolução, porém continuo sem um posicionamento claro sobre minha situação acadêmica e financeira.
Diante disso, solicito, com urgência, um retorno da instituição para que seja realizada a regularização da pendência e apresentada uma solução para o caso, permitindo que eu possa resolver essa situação e manter meu CPF sem restrições.
Ressalto que tenho interesse em solucionar a questão de forma amigável. Contudo, caso não haja retorno ou uma solução adequada por parte da instituição, buscarei os meios legais cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.
Aguardo um posicionamento o mais breve possível.
Atenciosamente,
Katiane Sousa