Reclamação resolvidaResolvido

Site Offline - mais dedicação em se esquivar que consertar

UOL Host
Curitiba - PR
29/07/2014 às 17:14
ID: 9574422
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Nunca vi tanta versatilidade pra praticar [Editado pelo Reclame Aqui].

    Não vou nem minuciar todas as peripécias porque eles inventam infindáveis empecilhos e não seria diferente. Seria mais um exercício de futilidade.



    Em suma, tenho dois problemas:



    1) Pagamento triplicado não devolvido desde 03/12/2013.

    (Último chamado: 221475988)



    2) Site offline desde 11/04/2014

    (Último chamado: 226300549)



    Sem falar no conveniente SAC defeituoso e sem registros permanentes.



    Se os problemas não forem resolvidos neste canal público e terceirizado (pois chat, telefone e chamados online são só pra fingir que tem SAC), terei grande prazer em aprender a buscar meus direitos de consumidor por meios oficiais.



    Poxa, eu não tô pedindo nada que dê prejuízo, só queria o serviço oferecido pelo qual paguei.

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    Resposta da empresa

    31/07/2014 às 13:54

    Prezado André,

    Agradecemos seu relato acerca da recente experiência conosco, é através desta vivência que temos a oportunidade de aprimorar nossos serviços e atendimento.

    Conforme contato telefônico, entendemos que sua solicitação foi atendida. Pedimos desculpas por não ter sido feita em tempo adequado e de acordo com sua expectativa. Estamos trabalhando para melhorar a qualidade dos nossos serviços e atendimento.

    Nossa Central de Atendimento permanece à sua disposição através dos telefones informados abaixo, ou, se preferir dos canais disponíveis através da área específica no nosso site:

    http://www.uolhost.com.br/atendimento-online.html

    Capitais e regiões metropolitanas 4003-9011
    Demais localidades 0800 881-9011

    Atenciosamente,
    Equipe UOL HOST

    Consideração final do consumidor

    21/08/2014 às 13:38

    Todos os problemas foram finalmente resolvidos. Moral da história para clientes UOL Host: venham direto aqui para eventuais problemas.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    9
    Não recomendada
    Não recomendada
    --/ 10

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