cobrança indevida
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Consta em meu extrato do itaú uma cobrança desse sisdeb uol no valor de 27,90 e só estou tendo conhecimento dessa empresa agora, não contratei nada, não comprei nada e não autorizei débito algum em minha conta. Como devo proceder: Procon , Processo... obrigado!!!
Resposta da empresa
16/10/2015 às 15:37Prezado Vania,
Agradecemos seu relato acerca da recente experiência conosco, é através desta vivência que temos a oportunidade de aprimorar nossos serviços e atendimento.
Conforme contato telefônico, entendemos que sua solicitação foi devidamente atendida.
Visando melhorar a qualidade do nosso atendimento, gostaríamos que você nos avaliasse no site do Reclame Aqui, conforme instruções do site http://www.reclameaqui.com.br/como_funciona/ajuda/?id=11
Nossa Central de Relacionamento permanece à disposição através dos telefones informados abaixo, ou, se preferir, envie-nos um e-mail ou acesse o chat pelo nosso site: www.uol.com.br/sac em Tire suas dúvidas ? Atendimento 24 horas
4003-2002 ou 0800 771 7774
Mais uma vez, agradecemos a confiança depositada no UOL
Atenciosamente,
Central de Relacionamento UOL
Réplica do consumidor
16/10/2015 às 17:27Até o momento foi resolvido. De acordo com a conversa com a atendente há um prazo de 15 dias corridos para total resolução do caso. Após esse período poderei afirmar com certeza se foi ou não resolvida a questão de cobrança indevida. Até lá aguardo e obrigada.