Reclamação não respondidaNão respondida

COBRANÇA INDEVIDA

UOL
Belo Horizonte - MG
02/12/2021 às 13:22
ID: 133980761
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Recentemente realizei o cancelamento de um serviço da Uol, onde a mesma ficou em estornar o valor.
Além de não realizar o estorno, a empresa continuar a realizar cobranças mensalmente sobre o serviço que foi cancelado.
Sempre que questionado, os atendentes dizem que não está havendo cobrança, mas está lá o lançamento na fatura.
Já foram abertos duas solicitações de reembolso, eles passam o prazo o esperamos além do prazo e nada é resolvido.

Gostaria de saber se a empresa repreende realizar os estornos que eles afirmaram que iriam fazer pelo telefone, ou se será necessário um meio judicial para resolver todo esse transtorno pois não é a primeira vez que é necessário perder horas no telefone tentando resolver tão situação.

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