Reclamação não respondidaNão respondida

Cobrança indevida

UOL
Embu - SP
28/06/2022 às 18:22
ID: 145885379
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Gostaria de entender uma empresa desse porte enganando as pessoas, dia 28/05 recebi uma ligação de uma atendente ([Editado pelo Reclame Aqui]) e informando como era cliente da pagseguro foi concedido a usar o UOL PLAY entre outros, que não haveria cobrança durante 3 meses pois o acesso seria grátis, não fiz o uso da plataforma nenhum dia e no dia 14/06 recebo um sms e email informando um valor de fatura com vencimento dia 26/06, fiquei perplexa e imediatamente entrei em contato com o suporte pelo chat no qual fez o cancelamento da assinatura onde fui enganada e informou que abriu um protocolo de contestação, pediu para aguardar 10 dias uteis, entrei em contato no chat após o período e fui informada que somente por telefone, tentei ligar varias vezes sem sucesso, hoje dia 28/06 fiquei 40 minutos e ninguém me atendeu, isso é um descaso e ainda querem ganhar dinheiro facil, aguardo um resolução imediata.

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