Reclamação resolvidaResolvido

Desrespeito com cliente antigo

UOL
Rio de Janeiro - RJ
27/11/2021 às 11:07
ID: 133639727
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Tenho um e-mail a mais de 15 anos no Uol que não estou usando a tempos. Mais estavam me cobrando um saldo. Queria cancelar o email e pagar o saldo. Disseram que tinha que pagar primeiro para cancelar. Paguei o saldo de 28.reais e agora quando liguei para cancelar querem cobrar mais 12 reais pois o serviço foi ativado. Disse que não queria mais o email. Acho isso um desrespeito. Não uso esse email não quero esse email não quero contato nenhum com a Uol.

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Resposta da empresa

29/11/2021 às 16:59

Olá Rodolfo,

Conforme conversamos por telefone, passei todos os esclarecimentos e realizei os procedimentos necessários para resolução de sua reclamação, nosso Setor Financeiro aprovou á retirada do valor em aberto em nosso sistema!

Fico muito feliz em esclarecer suas dúvidas e resolver o seu caso! :)

Lembrando se precisar novamente da nossa ajuda, não hesite em entrar em contato com nossa central de atendimento. Nossos atendentes estão sempre preparados e dispostos a te ajudar com qualquer problema relacionado aos serviços UOL.

Site: www.uol.com.br/sac em Tire suas dúvidas - Atendimento das 08h00 ás 20h40

4003 2002 · 0800 771 7774

Atenciosamente,
Renan
Qualidade UOL

Consideração final do consumidor

27/01/2022 às 14:41

fui rapidamente atendido.

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