Reclamação não respondidaNão respondida

O UOL não viabiliza acesso para cancelamento de assinatura.

UOL
Santos - SP
22/06/2022 às 15:27
ID: 145558173
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Tenho tentado, há meses, cancelar minha assinatura. No único meio de contato disponível (atendimento via chat), não há opção para falar sobre cancelamento. Quando você menciona o cancelamento, eles oferecem uma opção "acessar o SAC" e NÃO APARECE NADA EM SEGUIDA.
Ao acessar a opção ouvidoria, o site informa que antes devemos tentar o atendimento on line.
A tentativa de impedir a livre comunicação e acesso a uma central de atendimento é flagrante desrespeito ao DECRETO N 11.034, DE 5 DE ABRIL DE 2022 e ao Código de Defesa do Consumidor.
Desta forma, formalizo minha reclamação no sentido de que meu pedido de cancelamento imediato da assinatura do UOL seja realizado.

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