UOL esperta

Status da reclamação:

Não respondida

No dia 03/04/2022 minha esposa fez uma contratação dos produtos da UOL para ter acesso a uma determinada série , porém não achou oque ela queria e no dia 10//04/2022 as 8:55 fez o cancelamento porém a única opção que o site dava era um cancelamento agendado , assim ela fez e NAO ACESSAMOS MAIS , E POR INCRÍVEL QUE PARECA A UOL GEROU COBRANCA NO VALOR DE 69,90 E A MESMA SO EFETIVOU NO SEU SISTEMA O CANCELAMENTO PRA COBRANCA NO DIA 03/05/2022 PRA JUSTIFICAR A COBRANCA , MAIS NA LIGACAO PARA A CENTRAL A ATENDENTE INFORMOU QUE NO SISTEMA CONSTAVA O CANCELAMENTO NO DIA 10 , ENTAO COMO AS MESMA ME INFORMARAM QUE O PRAZO DOS 7 DIAS HAVIA PASSADO QUE A MESMA ABRIRIA UMA SOLICITAÇÃO PARA O PAGAMENTO DE 1 DIA E ESTORNARIA O RESTANTE E A UOL REJEITOU AS DUAS SOLICITAÇÃO ABERTA .. DEIXO AQUI MINHA RECLAMAÇÃO E SE CONTINUAR O PROBLEMA PROXIMO PASSO SERA NA JUSTICA , POIS FOI CANCELADO E NAO E JUSTO HAVER A COBRANCA PPR ALGO Que NAO FOI UTILIZADO

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