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Duque de Caxias - RJ

14/09/2023 às 13:00

ID: 172040775

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No dia 30/08 eu fui até o salão Uoman na unidade de Duque de Caxias localizada no centro para fazer um corte de cabelo, pedi para pessoa deixar meu cabelo redondo sem tirar o comprimento. A pessoa simplesmente acabou com meu cabelo deixando ele tá totalmente torto e com um buraco enorme atrás além de ter tirado o comprimento do meu cabelo (que já estava curto e ficou ainda mais) eu já tinha cortado meu cabelo nessa unidade uma vez com outra profissional e não tive problemas por isso voltei uma segunda vez. Mas a pessoa que me atendeu dessa última vez acabou com meu cabelo, além disso tudo eu fiz contato com o Salao informando o ocorrido e queria o valor de volta pois está nítido o erro da pessoa que se diz profissional, e eles nem se quiser me responderam. Quando foi pra marcar me responderam na mesma hora agora pra solucionar o problema se fingiram de cegos.

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Resposta da empresa

15/09/2023 às 16:04

Querida cliente Patrícia,

Lamentamos profundamente pela experiência que teve em nossa unidade de Caxias. Valorizamos muito a satisfação de nossas clientes e estamos verdadeiramente chateados por não termos atingido nossos padrões de qualidade dessa vez.

Como combinado por telefone, te aguardaremos no dia 21/09 em nossa unidade de Caxias, onde teremos nossa técnica especializada e a gerente da unidade à disposição para entender exatamente o que aconteceu e como podemos corrigir esse erro. Nosso objetivo é encontrar uma solução que a deixe satisfeita com nossos serviços.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos por nos dar a oportunidade de fazer as coisas certas. Estamos comprometidas em garantir que você tenha uma experiência positiva conosco da próxima vez.

A sua opinião é valiosa e nos ajuda a melhorar constantemente. Estamos ansiosas para recebê-la novamente e trabalhar juntas para resolver essa situação.

Com carinho,

Equipe Uoman.