Corte de cabelo desastroso e falta de tonalizante no salão
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2025 às 12:38
ID: 222896379
Fui no salão de Madureira em busca de conhecer novos espaços para cabelos cacheados e foi só decepção. Primeiro consultei valores via whatsapp, queria fazer um corte e tonalizar. Perguntei se poderia levar a tinta e disseram de não, mas chegando lá olha a surpresa: não tinha tonalizante - só preto e castanho escuro. Daí pensei: vou pelo menos cortar corte estilizado - inclusive esse é o nome do serviço. Apontei o corte e deixei bem claro que não seria aquele tamanho, queria meu cabelo grande. A atendente - além de atrasada, pois não estava no trabalho quando cheguei - simplesmente cortou meu cabelo inteiro. Meu cabelo estava relaxado - a instituição que é especialista em relaxamento, atendente simplesmente se quer lavou direito pois "subiu o cheiro", ao invés de secar para fazer o corte, ela saiu cortando sem o menor discernimento do que pedi. Sai com cabelo pingando a creme, "já que uso de secador corresponde mais 19,90 reais de acrescimo". Ou seja, incapaz de finalizar o cabelo decentemente. Solicitei que ajeitasse a franja, mas ela simplesmente se recusou. Corte Shaggy é caracteristico da franja e ela não mexeu pq não simplesmente não quis. Experiência péssima.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 17:18
Olá, Marcela.
Lamentamos muito pela sua insatisfação e pedimos desculpas por toda a experiência negativa que você vivenciou em nossa unidade de Madureira.
Seu relato já foi encaminhado para o nosso setor técnico, que irá avaliar cuidadosamente todos os pontos mencionados. Nossa técnica responsável entrará em contato com você em breve para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor forma de resolver essa situação.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, com respeito e escuta ativa, especialmente em momentos como esse. Agradecemos por compartilhar seu feedback ele é essencial para que possamos melhorar continuamente nossos serviços.
Com carinho,
Equipe Uoman
Réplica do consumidor
25/07/2025 às 14:26
O estrago ja está feito, cabelo está picotado. Mas é importante avisar para aquelas que vão em busca de atendimento personalizado para cacho e recebe pouco caso.
Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 16:02
Não indico a ninguém. A atendente é simpática, mas somente isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3