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Rio de Janeiro - RJ

08/04/2025 às 08:25

ID: 214214695

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Sou cliente assinante do salão e sempre indiquei o local para amigas e familiares. Ontem, *****, compareci ao salão às *****, acompanhada de uma amiga que levei para conhecer o serviço, e encontrei o local fechado. A recepção informou que o horário de funcionamento foi alterado para fechamento às *****, porém em nenhum momento fui comunicada sobre essa mudança não recebi mensagem via SMS, WhatsApp ou e-mail.

Gostaria de ressaltar que, ainda ontem, entrei em contato com o salão via WhatsApp para confirmar se o reabastecimento de água estava normalizado, já que o local havia passado por problemas de falta de água. Mesmo durante esse contato direto, em nenhum momento fui informada sobre a alteração no horário de funcionamento, o que reforça a total falta de consideração e comunicação com o cliente.

Além do constrangimento que passei, ressalto que trabalho longe, gastei combustível, paguei estacionamento e, acima de tudo, perdi o meu tempo que é extremamente valioso. Tudo isso poderia ter sido evitado com uma simples comunicação prévia.

Faço questão de destacar que, além de ser cliente assinante, já levei três pessoas ao salão (minha filha, minha mãe e uma amiga de trabalho), e todas elas se tornaram clientes também. Ontem, novamente, estava levando outra amiga interessada em assinar, e infelizmente a falta de responsabilidade do salão causou uma péssima impressão, levando-a a desistir da assinatura.

A falta de organização e comunicação prejudica gravemente a credibilidade do salão e demonstra total descaso com clientes fiéis e que ainda promovem o local. Espero que revejam com urgência a forma como lidam com informações importantes e com o respeito que seus clientes merecem.