Não confiem seus cabelos cacheados ou crespos nesse salão.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/03/2024 às 07:06
ID: 184988467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPessoal, muito cuidado ao confiar seus cabelos cacheados ou crespos nesse salão " especializado " em cabelos aros. Passei por uma transição de um ano, usando tranças, retirei as tranças e meu cabelo natural estava com cinco dedos. Passei pela avaliação com a Ana Paula, e falei que queria penteabilidade e diminuição do efeito encolhimento, contudo na avaliação não foi verificado no aparelho que há disponível para verificar o estado do fio, enfim, não foi o procedimento padrão de uma avaliação segura, não bastando isso fui pro procedimento de " soltura dos cachos " ,e após o procedimento meu cabelo ,logo de cara, estava com a estrutura muito baixa e rala, quando cheguei em casa, percebi que na parte de trás me ao meio da cabeça, meus cabelos estão com a raiz toda alisado, mas alisado que as pontas , onde havia o procedimento da química do Salão beleza natural. Meu cabelo que estava om a raiz com mais de 15 cm sem química, conseguiram no salão uoman, alisar mais que o beleza natural. Agora, pergunto: é soltura de cachos ou alisamento? Pois mais de 70% dos meus fios estão com a raiz completamente alisado e ainda estou várias feridas e ardência no couro cabeludo. Terei que ir ao dermatologista e pedir orientação a minha advogada para analisar a possibilidade de registrar um R.O na delegacia pra fazer corpo delito das queimaduras no couro cabeludo e iniciar um processo por danos morais e materiais. NÃO CONFIEM SEUS CABELOS CACHEADOS OU CRESPOS NESSE SALÃO. O PREZUIZO ESTÉTICO E MATERIAL ESTÃO AFETANDO A AUTO ESTIMA, POIS ESPERAVA UM SERVIÇO E RECEBI OUTRO, ALÉM DA ARDÊNCIA E FERIMENTOS NO COURO CABELUDO.
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 17:02
Prezada Sara Santos,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado durante sua experiência em nosso salão. Sua satisfação e bem-estar são de extrema importância para nós.
Já entramos em contato pelos números fornecidos para acompanhar de perto o tratamento da sensibilidade no couro cabeludo, e estamos trabalhando em conjunto com uma dermatologista para garantir o cuidado adequado.
Nosso compromisso é garantir que você receba toda a assistência necessária para a recuperação dos seus cabelos e da sua autoestima. Agradecemos por nos informar sobre sua situação e estamos à disposição para auxiliá-la em todo o processo de recuperação.
Com carinho,
Equipe Uoman