Tempo de espera.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/03/2025 às 13:42
ID: 211468937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de pedir melhoras no atendimento do salão UOMAN Bangu, vc chega a esperar por 2 hs de atendimento mesmo sendo durante a semana, pessoas que passam na sua frente, a loja tem milhares de funcionárias, mais na hora do almoço só duas atendem e acham normal isso, estar na hora de vocês investirem em Qualidade no atendimento, vamos organizar mais horários de almoço , vocês trabalham parecem que não precisam do cliente e um descaso, falta de respeito, tem pouco funcionário avisa na entrada, mais preferem segurar o dinheiro do que ser fiel com os clientes de vocês, e assim que acontece a falência dos estabelecimentos quando achamos concorrentes melhores e que pensam no cliente e não somente no dinheiro
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 17:33
Olá, Daiana! Tudo bem?
Tentamos contato com você por alguns dias no telefone informado, mas infelizmente não conseguimos retorno. Ainda assim, seguimos à disposição para conversar quando for mais conveniente pra você.
Sentimos muito por qualquer insatisfação que tenha vivenciado essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar às nossas clientes, muito menos às que nos acompanham com tanto carinho como você.
Estamos passando por uma fase de melhorias importantes no atendimento, incluindo novas contratações e ajustes operacionais, tudo para garantir mais agilidade e conforto para vocês. Seu relato reforça a importância desse processo e nos ajuda a evoluir obrigada por isso!
Esperamos, sinceramente, que na sua próxima visita você já perceba essas mudanças.
E claro, se puder, nos chame no WhatsApp******* gostaríamos muito de te ouvir e encontrar uma forma de tornar sua experiência com a gente mais positiva.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos pela confiança em compartilhar sua opinião com a gente.
Com carinho,
Equipe Uoman